Дата проекта: апрель 2019
Кейс по внедрение корпоративного портала для сетевого магазина.
Клиент который обратился к нам ставил три основные задачи перед нами:
  1. Необходимо единое пространство для коммуникации сотрудников разных подразделений.
  2. Своевременное доведение новостей компании до всех сотрудников.
  3. Оперативное получение отчетов от руководителей подразделений.
Для решения данных задач нами было разработано следующие решения.
Внедрить Битрикс24 как единый корпоративный портал. Мы так же разработали функционал который будет использоваться сотрудниками при работе.
Мы использовали следующие функционал:
  • Группы и проекты
    Создание групп подразделений, эффективное управление проектами.
  • Задачи
    Постановка и контроль задач сотрудникам компании. Использование функционала регулярных задач.
  • Чаты и звонки
    Коммуникаций сотрудников в рамках подразделений, между подразделениями. Проведение удаленных планерок и совещаний.
  • Календарь
    Планирования планерок, совещаний, мероприятий.
  • Диск
    Для создания, хранения и обмена документами.
  • Почта
  • Мобильное приложение.
После рассмотрения и утверждения с клиентом предложенного решения, мы перешли к реализации проекта.
  1. Вначале мы проработали меню портала в соответствии с выбранными функциями.
  2. Затем была проработана структура компании, с функционалом и должностных обязанностей каждого сотрудника.
  3. После были созданы группы по подразделениям.В каждом подразделении была своя иерархическая структура в соответствии с должностными обязанностями.
  4. Следующим шагом было настройка CRM. Мы полностью адаптировали и настроили поля в карточках контактов CRM. Все настройки происходили из требований клиента и особенности компании. Кроме этого был автоматизирован процесс поздравления клиента с Днем рождения. Клиенту автоматически отправлялось уведомление с поздравлением. Отправка уведомления происходило не только через почту и смс но и через мессенджеры и соцсети.
  5. По завершению настройки функционалов все сотрудники компании были добавлены на корпоративный портал. Каждый сотрудник имел свои права доступа к функционалу портала с условиями своих должностных обязанностей.
  6. Завершающим этапом было проведение обучения сотрудников работе на портале.
Какие преимущества получила компания после внедрения корпоративного портала?
  • Сократилось время обработки поручений.
  • Улучшилась коммуникаций внутри компании между подразделениями.
  • Процесс доведения информации до сотрудников стал гораздо быстрее и легче.
  • Использование регулярных задач позволяет в срок предоставлять отчетность.
  • Значительно упростился процесс работы с кадрами: информирование о новых
  • сотрудниках, знакомство с новыми сотрудниками, поздравление с днем рождения и
  • уведомления о достижениях и заслугах.
  • Совместная работа в проектах обеспечивает прозрачность задач, упрощает
  • планирование и контроль над проектом.
  • Руководитель может оценить эффективность сотрудников по работе над задачами.
  • Автоматизированный бизнес-процесс "Поздравление клиента с Днем рождения" помогает вовремя поздравлять клиентов компании с днем рождения.
Made on
Tilda